Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès et l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

• L’accès au site, la navigation ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

• Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de l’inscription.

• Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées via son compte.

• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

• Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’informations inexactes communiquées par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

• De légères différences entre les images et les articles livrés peuvent apparaître en raison des procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

• Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables en France.

• Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou descriptions à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiement

• La validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions.

• Le processus d’achat comprend :

  • La sélection du produit

  • L’ajout au panier

  • La confirmation des informations de livraison

  • Le choix du mode de paiement

• Le paiement est exigé au moment de la validation de la commande.

• La commande devient définitive après réception du paiement et envoi d’une confirmation par e-mail.

5. Expédition et livraison

• Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

• La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée.

• Dans ce cas, le client devra attendre la réception des articles et suivre la procédure de retour prévue sur le site.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Les demandes de retour ou de remboursement doivent respecter les conditions indiquées dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement disponible sur le site.

• Aucun échange direct n’est proposé pour des raisons logistiques.

• Pour obtenir un autre modèle ou une autre variante, le client doit retourner l’article concerné et effectuer une nouvelle commande après remboursement.

• Les clients disposent d’un délai de 35 jours à compter de la réception pour introduire une demande de retour.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• Article non conforme à la commande

• Produit présentant un défaut ou un dommage constaté à la livraison

• Exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et complet

• Après réception et vérification, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Les délais effectifs de crédit peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD applicable en France.

• Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service clientèle et les communications autorisées.

• Aucune donnée personnelle n’est communiquée sans base juridique valable.

9. Litiges et droit applicable

• Les présentes Conditions générales de service sont régies par la législation française.

• En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux autorités compétentes en France conformément à la réglementation en vigueur.

10. Service clientèle

Adresse : 3-15-18-1006 NAMIKI KAWAGUCHI-SHI SAITAMA 332-0034 JAPAN
E-mail : care@cottamyyard.com
Téléphone : +81 (808) 068 99 85
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de service : France

Nous nous engageons à proposer une expérience d’achat sécurisée, claire et conforme aux exigences légales applicables en France, fondée sur la transparence et la fiabilité.