Nous contacter

1. Introduction

• La relation avec nos clients constitue un élément essentiel de notre activité.

• Nous accordons une importance particulière à la clarté des échanges, à l’écoute attentive et à une assistance réactive.

• Pour toute question, demande d’information ou besoin d’accompagnement, les utilisateurs peuvent nous contacter facilement et directement.

• Notre équipe s’engage à fournir un accompagnement professionnel et personnalisé à chaque étape de l’expérience d’achat.

2. Coordonnées

• Pour toute information concernant les produits, les commandes ou les services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 3-15-18-1006 NAMIKI KAWAGUCHI-SHI SAITAMA 332-0034 JAPAN
E-mail : care@cottamyyard.com
Téléphone : +81 (808) 068 99 85
Zone de service : France

3. Horaires d’assistance

• Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30, hors jours fériés en France.

• Pendant ces horaires, nous nous efforçons de fournir des réponses claires, précises et orientées vers la résolution rapide des demandes.

4. Support et délais de réponse

• Chaque demande reçue est traitée avec attention et professionnalisme.

• Notre objectif est d’apporter une réponse complète et adaptée dans les meilleurs délais.

• Les demandes sont suivies jusqu’à leur résolution afin de garantir une assistance fiable et satisfaisante.

5. Informations utiles pour nous contacter

• Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de nous contacter par e-mail en indiquant :

  • Le numéro de commande, si disponible

  • Une description claire et concise de votre demande

• Notre équipe accompagne chaque client tout au long du processus d’achat, de la validation de la commande jusqu’à la livraison.

• Nous nous engageons à offrir une assistance fluide, fiable et conforme aux standards du commerce électronique applicables en France.