Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

• La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.

• Elle décrit les catégories d’informations collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs, conformément au RGPD applicable en France.

• Par données personnelles, on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, telle que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les informations de paiement ou les données de navigation.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

• Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

  • Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande

  • Lors de l’inscription à des communications, sous réserve du consentement préalable

  • Lorsqu’un utilisateur contacte le service clientèle par e-mail ou via un formulaire

  • Lors de la navigation sur le site au moyen de cookies ou d’outils techniques

• Les cookies utilisés ont pour finalité :

  • D’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

  • D’améliorer l’expérience de navigation

  • D’analyser les performances techniques des pages

  • D’optimiser certaines fonctionnalités selon les interactions

• Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut gérer ou refuser ses préférences via l’outil dédié ou les paramètres du navigateur.

• Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.

3. Utilisation et communication des données

• Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer et traiter les commandes

  • Fournir un service après-vente et une assistance adaptée

  • Envoyer des communications lorsque le consentement a été donné

  • Garantir la sécurité du site et prévenir toute utilisation inappropriée

• Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées.

• Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires autorisés, notamment :

  • Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site (paiement, logistique, hébergement, maintenance)

  • Les autorités compétentes lorsque la législation applicable en France l’exige

• Tous les intervenants sont soumis à des obligations de confidentialité et traitent les données uniquement pour les finalités autorisées.

4. Conservation des données

• Les données relatives aux commandes sont conservées pour une durée cohérente avec les obligations administratives et opérationnelles.

• Les données soumises à des obligations légales sont conservées conformément à la législation en vigueur en France.

• Les données utilisées à des fins de communication sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pour une période limitée.

• L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, notamment concernant l’utilisation des cookies, via les paramètres du navigateur ou en contactant le service clientèle.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires

• Droit d’opposition à certains traitements

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible

• Droit de retirer leur consentement à tout moment

• Pour des raisons de sécurité, l’exercice de ces droits peut nécessiter une vérification d’identité.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution d’une relation contractuelle, incluant la gestion des commandes et des livraisons

• Le consentement de l’utilisateur pour les communications facultatives et les cookies non essentiels

• L’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site et l’amélioration des services

• Le respect des obligations prévues par la réglementation applicable en France

Tous les traitements sont réalisés dans le strict respect du RGPD.

7. Service clientèle

Adresse : 3-15-18-1006 NAMIKI KAWAGUCHI-SHI SAITAMA 332-0034 JAPAN
E-mail : care@cottamyyard.com
Téléphone : +81 (808) 068 99 85
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de service : France

La protection de la vie privée constitue une priorité, et nous garantissons un traitement des données responsable, transparent et sécurisé.